Política de Privacidad

1. Introducción

GlobalApp ("nosotros", "nuestra empresa" o "el Responsable") es titular de una plataforma de gestión integral para la salud que permite a profesionales, instituciones y pacientes coordinar, registrar y analizar información clínica y administrativa. Nos comprometemos a proteger la privacidad de todos los usuarios y a tratar sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y privacidad.

La presente Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, con qué finalidad, en qué bases legales nos apoyamos, con quién los compartimos y qué derechos le asisten. Le recomendamos leerla detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

2. Datos que recopilamos

Dependiendo del tipo de usuario y del uso que haga de la plataforma, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

2.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre completo, fecha de nacimiento, género y nacionalidad.
• Correo electrónico, número de teléfono y domicilio.
• Documento de identidad o número de seguridad social (cuando aplique).

2.2 Datos de salud (categoría especial)

• Historial clínico, diagnósticos y tratamientos.
• Resultados de exámenes de laboratorio e imágenes médicas.
• Medicamentos prescritos y alergias conocidas.
• Signos vitales y métricas de bienestar registradas en la plataforma.
• Notas clínicas elaboradas por profesionales de la salud.

2.3 Datos de uso y técnicos

• Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador.
• Páginas visitadas, funciones utilizadas y timestamps de sesión.
• Registros de errores y diagnósticos técnicos.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: Crear y gestionar su cuenta, habilitar el acceso a funcionalidades clínicas y administrativas, y coordinar la atención entre profesionales e instituciones.
• Continuidad asistencial: Compartir información clínica relevante con los profesionales de salud que participan en su atención, con su consentimiento expreso.
• Facturación y administración: Emitir comprobantes fiscales, gestionar suscripciones y cobros.
• Mejora del producto: Analizar métricas de uso de forma agregada y anonimizada para mejorar funcionalidades.
• Comunicaciones: Enviarle avisos sobre su cuenta, actualizaciones del servicio y, con su consentimiento, información comercial relevante.
• Cumplimiento legal: Atender requerimientos de autoridades competentes y obligaciones regulatorias en materia de salud.
• Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, accesos no autorizados y actividades maliciosas.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Consentimiento expreso: Para el tratamiento de datos de salud (categoría especial) y para el envío de comunicaciones comerciales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
• Ejecución de un contrato: Para prestar los servicios contratados y gestionar su relación con la plataforma.
• Obligación legal: Para cumplir con normativas sanitarias, fiscales y de protección de datos vigentes.
• Interés legítimo: Para garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir el uso fraudulento, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales.

5. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Podemos compartirlos únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas que nos brindan infraestructura en la nube, análisis de datos y soporte técnico, vinculadas por contratos de confidencialidad y procesamiento de datos.
• Profesionales e instituciones de salud: Únicamente con quienes el paciente haya autorizado el acceso a su expediente.
• Autoridades competentes: Cuando exista obligación legal, orden judicial o requerimiento regulatorio.
• Socios estratégicos: Con su consentimiento previo y expreso, en el marco de servicios complementarios de salud.

6. Plazos de conservación

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Los datos clínicos se conservan conforme a los plazos establecidos por la normativa sanitaria vigente. Los datos de facturación se conservan por el plazo fiscal exigido por ley. Transcurridos dichos plazos, los datos son eliminados de forma segura o anonimizados.

7. Sus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Limitación: Solicitar la restricción del tratamiento mientras se resuelve una controversia.
• Revocación del consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin efectos retroactivos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviarnos una solicitud a ayudatecnica@globalapp.ar con su identificación y descripción del derecho que desea ejercer.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Esto incluye cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de acceso basado en roles, auditorías periódicas de seguridad y planes de respuesta a incidentes. No obstante, ningún sistema es completamente infalible; ante cualquier brecha de seguridad que pueda afectarle, le notificaremos conforme a lo exigido por la normativa aplicable.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento correcto del servicio, recordar sus preferencias y analizar el uso agregado de la plataforma.

10. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación o en los servicios ofrecidos.

11. Contacto y reclamaciones

Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en ayudatecnica@globalapp.ar.